售后服務(wù):
我公司為使客戶得到_技術(shù)服務(wù)，嚴(yán)格按照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證執(zhí)行。公司本著“誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和“精益求精，不斷滿足客戶需求”的企業(yè)宗旨”我們對(duì)廣大用戶提供的減速器做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾。
一、建立客戶檔案，內(nèi)容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)和備注等；
二、產(chǎn)品出廠前，質(zhì)檢人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)工藝指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保減速機(jī)合格；
三、歡迎廣大用戶來人、來電、來函或到我廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，減速器系列產(chǎn)品可非標(biāo)訂制；
四、大型減速器初次安裝我司可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，以確保工程進(jìn)度和設(shè)備的正常運(yùn)行；
五、減速機(jī)發(fā)貨前，我公司將通知貴公司接貨，并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運(yùn)單；
六、減速器質(zhì)保期為12個(gè)月，終身維修，以下情況實(shí)行有償維修：
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2) 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3) 由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；
七、在減速器安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問題按快速處理的原則，公司派技術(shù)人員快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
